Banco Guayaquil

Diseña la agencia bancaria “Primero Tú” con atención centrada en el cliente.

La meta del desafío es identificar al menos uno o varios problemas que desmejoran la experiencia en el viaje del usuario dentro de una agencia de Banco Guayaquil, y proponer una solución realizable para atenderlo, en la cual la app del banco juegue un rol importante.

Para ello se plantea el siguiente reto: ¿Cómo podríamos diseñar la agencia bancaria “Primero Tú” con atención centrada en el cliente?

¿Quiénes pueden participar?

• Personas naturales (mayores de 18 años de edad) o personas jurídicas, ecuatorianos o extranjeros residentes en el país.
• Emprendimientos o empresas de diseño, tecnología, consultoría en UX, entre otros, que ofrezcan una solución relacionada con el objetivo de la convocatoria.
• Postulantes dispuestos a ser proveedores de la solución a la institución.

¡Postula una solución realizable, en la cual la app del banco juegue un rol importante!

Parámetros mínimos de la propuesta

• Estudio de comportamiento que levante los problemas y brinde soluciones de rediseño de agencia para mejorar toda la experiencia en el viaje del usuario.
• Soluciones tecnológicas que automaticen procesos de los agentes de banca, agilizando el flujo de trabajo, y creando un ambiente híbrido online/offline.
• Soluciones de base tecnológica a uno o varios dolores puntuales en el viaje del usuario dentro de una agencia bancaria.
• Otros.

NOTA: Existen dos tipos de agencias: Ubicadas dentro de Centros Comerciales / Ubicadas fuera de los Centros Comerciales.

¿Qué vas a ganar?

Los finalistas de cada reto, tendrán la oportunidad de mejorar sus propuestas junto a mentores expertos en negocios e innovación y los ganadores podrán convertirse en proveedores de estas reconocidas empresas con la solución propuesta.